שאלות נפוצות
אנחנו זמינים לכל שאלה שלך בכל רגע נתון בצאט בוט שלנו,לפתיחת שיחה ניתן ללחוץ על הבועה שנמצאת בפינה. או לחלופין ליצור איתנו קשר
איך לבחור את המידה הנכונה?
גם אנחנו אוהבים לבחור נכון את מה שאנחנו לובשים.
תוכלי להעזר בעמוד טבלת המידות שנמצאת בדף המוצר הרלוונטי
בנוסף תוכלי לרדת לתחתית האתר ולהעזר באיך לבחור מידה נכונה.
מעבר לזה כל המידות שלנו מידות אירופיות וTRUE TO FIT, וקחי בחשבון שהבד גמיש ונמתח ככה שתוכלי לקחת מקדם של כמה סנטימטרים.
תשובות ריכוזיות לגבי פריטים
עברו חמישה ימי עסקים מאז ההזמנה והפריט שלי עדיין לא הגיע - קודם כל אנחנו מצטערים על העיכוב(אנחנו אנושיים אחרי הכל)
יש לנו מערכת אוטומטית שמתריאה לחברת השליחיות על הזמנה שלא בוצעה אחרי חמישה ימי עסקים יחד עם כל פרטי המשלוח הנדרשים, כך שחברת השליחיות תוכל להעביר את הזמנה שלך לקדימות ראשונה. מעבר לכך גם נשלח לך מייל שמעדכן אותך על מצב ההזמנה שלך יחד עם קישור למעקב אחרי ההזמנה.
שוב תודה על ההסבלנות וההבנה.
קיבלתי מוצר פגום\מוצר שלא במידה\שלא הזמנתי - הי, טעויות קורות ואנחנו כאן תמיד בשביל לתקן אותן. חשוב לציין שאנחנו עובדים עם חברת שליחיות למסחר אלקטרוני הגדולה בארץ ולפעמים קוראות טעויות.
ניתן לפנות אלינו בבועה למטה מצד ימין או דרך אחת מהדרכים בעמוד יצירת הקשר על מנת לטעם החלפה חינם\זיכוי לביתך.
*חשוב נורא שתעברי על מדיניות ההחזרות שלנו לפני על מנת לתאם ציפיות*
שינוי פריטים בהזמנה
ניתן לשנות\להחליף כל מוצר כל עוד הוא עומד במדיניות ההחזרות שלנו,עם שליח עד ביתך פעם אחת לכל הזמנה.
לתיאום ההחלפה יש ליצור איתנו קשר ברשתות החברתיות דרך דף יצירת הקשר או ע"י לחיצה על הקישורים
בדיקת סטטוס משלוח
משלוחים שהוזמנו דרך נקודת חלוקה, יועברו דרך חברת הלוקרים DONE- יישלח אלייך סמס בכל רגע בתהליך ההזמנה(יישלח סמס ברגע שנעביר החבילה לחברת המשלוחים >> ויישלח אלייך סמס כאשר החבילה תגיע ללוקר הקרוב אלייך)
משלוחים במרכז (תל אביב,החולון,הגבעתיים,הבת-ים,הראשלצ,רמת השרון, הרצלייה, פ"ת) המשלוחים יגיעו ביום העסקים הבא
שאר חלקי הארץ - המשלוחים יגיעו בין 1-3 ימי עסקים וניתן בכל רגע לעקוב אחר המשלוח - כאן או כמובן לשלוח לנו הודעה בכל דרך שנוחה לך
אמצעי תשלום באתר
אנחנו עובדים בשיתוף פעולה עם חברת הסליקה הגדולה והמאובטחת ביותר בארץ שסולקת יותר מ 45,000 עסקים ישראלים בארץ, דף התשלום מאובטח בתנאים המחמירים ביותר ואיננו שומרים את פרטי התשלום שלך!
לעוד מידע בנושא גשי למדיניות הפרטיות
תוכלי לראות מהם אמצעי התשלום שזמינים בתחתית הדף או בדף המוצר
הוראות כביסה
שימי לב שהוראות הכביסה משתנות מפריט לפריט ומומלץ להתעדכן על סימני הכביסה והייבוש שנמצאים בתוך המוצר על הסיליקון המודפס.
נקודת איסוף
משלוחים שהוזמנו דרך נקודת חלוקה, יועברו דרך חברת הלוקרים DONE- יישלח אלייך סמס בכל רגע בתהליך ההזמנה(יישלח סמס ברגע שנעביר החבילה לחברת המשלוחים >> ויישלח אלייך סמס כאשר החבילה תגיע ללוקר הקרוב אלייך)
-לקוחה שבחרה בנקודת איסוף כשיטת משלוח גם זכאית להחלפה ראשונה עם שליח חינם עד ביתה
האם יש לחזיות פוש אפ
כל החזיות שלנו מגיעות עם פדים נשלפים לפי נוחיותך